Un proceso de fabricación tiene un índice de capacidad potencial Cp = 1.65, pero su índice de capacidad real Cpk = 0.82. ¿Qué conclusión técnica se deriva de esta disparidad?
A
La variabilidad natural del proceso es excesivamente amplia y no cabe dentro de los límites de especificación.
B
El proceso tiene suficiente baja dispersión para ser capaz, pero la media está significativamente descentrada respecto al valor objetivo.
C
El sistema de medición es defectuoso y debe realizarse un estudio Gage R&R de inmediato.
D
El proceso cumple plenamente con los requisitos del cliente y se encuentra bajo control estadístico.
✓ Justificación Estadística: La opción B es la correcta. Un Cp > 1.33 indica que el ancho del proceso (6σ) es menor que el rango de especificación permisible (el proceso es potencialmente capaz). Sin embargo, un Cpk < 1.00 demuestra que la media del proceso se ha desplazado hacia uno de los límites de especificación, generando piezas no conformes. La acción prioritaria es centrar la media del proceso, no reducir la variación.